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1、為什么無(wú)法上傳，提示密碼不對(duì)？
請(qǐng)查看您的登陸名密碼填寫是否正確？因?yàn)槿绻艽a是復(fù)制的話，可能會(huì)復(fù)制出空格。另外，我們給您的初始密碼是個(gè)英文和數(shù)字8位數(shù)排列的，也許是字母l被認(rèn)為是數(shù)字1，字母O被認(rèn)為是數(shù)字0。最后，您要看一下您在ftp登陸時(shí)選擇的登陸類型是否是普通。
2、為什么無(wú)法上傳網(wǎng)頁(yè)，F(xiàn)TP故障－提示“無(wú)法連接服務(wù)器”錯(cuò)誤？
問(wèn)題出現(xiàn)幾種原因：FTP客戶端程序設(shè)置問(wèn)題，客戶上網(wǎng)線路問(wèn)題，F(xiàn)TP服務(wù)器端問(wèn)題。處理方法：建議您使用CUTPFTP軟件來(lái)上傳客戶的網(wǎng)頁(yè)，在“FTP主機(jī)地址處”最好填寫IP地址，如果您上傳時(shí)提示socket錯(cuò)誤的話，請(qǐng)您檢查一下您使用軟件的編輯菜單下的連接中防火墻里是否有一個(gè)使用了pasv模式？如果選中的話，您把此選項(xiàng)取消即可連接主機(jī)。
再檢查FTP軟件的端口是否設(shè)置為默認(rèn)的21，F(xiàn)TP主機(jī)設(shè)置是否正確，最后查一下您是否使用了某些防火墻或網(wǎng)關(guān)代理軟件，看這些軟件是否將FTP的21端口屏蔽掉了（如果是默認(rèn)選擇，請(qǐng)把它取消）。如果以上都沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)與我公司聯(lián)系。
3、為什么FTP時(shí)已經(jīng)通過(guò)身份驗(yàn)證，但總列不出目錄？
問(wèn)題出現(xiàn)原因：您使用的上傳軟件的FTP客戶端程序不應(yīng)該選用PASV mode和firewall setting 處理方法：建議使用Cuteftp4.2軟件，在Edit->Setting…->Connection->Firewall去掉”PASV mode”這個(gè)選項(xiàng)即可。 FTP能登錄,但里面目錄無(wú)法顯示是因?yàn)槲覀兗友b了防火墻的原因。請(qǐng)把上傳軟件的PASV模式關(guān)掉，在上傳軟件的屬性里去掉PASV模式，因?yàn)檫@個(gè)選項(xiàng)默認(rèn)是打勾的，去掉就可以了。
4、為什么無(wú)法上傳，提示連接時(shí)找不到主機(jī)？
首先請(qǐng)您檢查一下您的域名是否做過(guò)域名解析？檢測(cè)方法：您可以在DOS提示符下輸入ping域名如果可以ping通的話，則您可以在FTP軟件中“FTP主機(jī)地址處”填寫您的域名，如果ping不通的話，則您需要在“FTP主機(jī)地址處”填寫您主機(jī)的IP地址。如果提示FTP地址寫錯(cuò)：檢查FTP地址是否正確，特別是檢查最近FTP地址是否有變更過(guò)
5、我的網(wǎng)站FTP密碼驗(yàn)證可通過(guò)，只是在最后不能目錄列表列出，顯示：LLIST425，這是什么原因？
原因是由于您的虛擬主機(jī)空間已用完造成的，請(qǐng)使用FTP登陸，刪除一些不必要的文件即可。
6、上傳的文件超過(guò)我的磁盤限額會(huì)出現(xiàn)什么情況？
您將得到系統(tǒng)提示，無(wú)法再上傳任何東西（文件上傳后的字節(jié)數(shù)為零）。
7、上傳網(wǎng)頁(yè)后，訪問(wèn)結(jié)果為”Forbidden”（禁止訪問(wèn)），是什么原因？
問(wèn)題出現(xiàn)原因：這種結(jié)果是由于您相應(yīng)的目錄下，缺少一個(gè)索引文件，其名稱必須是index.html，index.htm或index.shtml中的一個(gè)，缺少索引文件，服務(wù)器就會(huì)出這種提示，以避免別人看到您的目錄下有哪些文件。
處理方法：請(qǐng)您將文件名改成index.html即可。
8、FTP已經(jīng)登錄成功，能看到目錄，但是無(wú)法上傳文件？
1) 原因一：提示說(shuō)“上傳文件為0字節(jié)”。
解決方案：請(qǐng)到主機(jī)管理后臺(tái)查看已使用空間是否已達(dá)到租用的空間量，如果是或數(shù)字接近，您租用的空間已滿，請(qǐng)刪除多余的內(nèi)容或擴(kuò)容（實(shí)際使用的網(wǎng)站資料，實(shí)際上服務(wù)器還有兩項(xiàng)附加的空間，系統(tǒng)日志的文件存放空間，在weblog目錄下，數(shù)據(jù)庫(kù)存放空間，在database目錄下，備份文件空間，在backup目錄下，weblog/bakcup文件件夾中的文件可以刪除的）；如果還有很多剩余空間，請(qǐng)聯(lián)系我們作進(jìn)一步的檢查；
2) 原因二：用來(lái)上傳的工具有問(wèn)題。
解決方案：檢查上傳的工具，或換一種上傳方式；
3) 原因三：網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題。
解決方案：訪問(wèn)其它網(wǎng)站都不通，請(qǐng)檢查電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正常；
4) 原因四：服務(wù)器問(wèn)題。
解決方案：請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)管。 9、FTP已經(jīng)成功登錄，提示說(shuō)已經(jīng)上傳成功，但看不到剛上傳內(nèi)容？ 1）域名是否已經(jīng)解析，并生效； 2）原因一：目錄傳錯(cuò)。
解決方案：檢查您上傳的問(wèn)題是否已放到正確的目錄底下；服務(wù)器為NT操作系統(tǒng)要放到htdocs目錄； LINUX操作系統(tǒng)存放到FTP根目錄；請(qǐng)不要?jiǎng)h除系統(tǒng)默認(rèn)建好的目錄。 ?
3) 原因二：上傳的文件有病毒，被防火墻隔離。
解決方案：請(qǐng)查殺完病毒后上傳；
4) 原因三：上傳軟件問(wèn)題
解決方案：換用其它上傳方式，確定是否是軟件的問(wèn)題，如果是，建議您更換上傳軟件
5) 原因四：程序問(wèn)題。
解決方案：請(qǐng)檢查并更正程序。另首頁(yè)文件定義是否正確；是否定義為index.html、index.htm、index.asp、index.php等，服務(wù)器為L(zhǎng)INUX操作系統(tǒng)的還要主意文件名的大小寫，因LINUX服務(wù)器是區(qū)分大小寫的，如Index.htm和index.htm是兩個(gè)不同的文件名。
10、FTP件在哪里可以下載？
請(qǐng)您登錄down.cnsun.net下載即可。
11、怎樣實(shí)現(xiàn)輸入老的域名打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)后，地址欄上顯示新的域名？
可以實(shí)現(xiàn)，但那要用到URL轉(zhuǎn)發(fā)，URL轉(zhuǎn)發(fā)我們是要額外收費(fèi)的你可以聯(lián)系客戶部升級(jí)你的域名為有URL轉(zhuǎn)發(fā)功能的。
12、數(shù)據(jù)庫(kù)要怎么上傳？上傳到哪里？支不支持access的數(shù)據(jù)庫(kù)？
access的數(shù)據(jù)庫(kù)直接上傳到htdocs目錄就可以了，也可以放到database目錄的。
13、計(jì)數(shù)器更新慢，為什么？
計(jì)數(shù)器是以IP來(lái)計(jì)算的，一個(gè)IP不管你打開(kāi)多少頁(yè)面也是只增加一個(gè)數(shù)值的。
14、在FTP里怎么修改FTP的密碼？
請(qǐng)和我們的客戶服務(wù)人員聯(lián)系進(jìn)行修改。
15、網(wǎng)站打不開(kāi)，顯示網(wǎng)站正在建設(shè)中的頁(yè)面。但是所有的資料都已經(jīng)上傳了，怎么回事？
更改服務(wù)器后，原首頁(yè)文件順序更改了，因你站點(diǎn)有兩個(gè)首頁(yè)文件，因優(yōu)先問(wèn)題，所以先打開(kāi)html的首頁(yè)，請(qǐng)您只保留一個(gè)正確的首頁(yè)即可。
16、FTP上傳出現(xiàn)462錯(cuò)誤？
請(qǐng)更換上傳軟件試試。上傳的組件服務(wù)器裝有兩個(gè)SOFTATISANS FILEUP（SA-FILEUP文件上傳）和LYFUPLOSD UPLOADFILE，發(fā)郵件組件是MAIL。
17、FTP軟件有很多種，但每種軟件都要設(shè)置以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1）FTP地址（Host Address）：您的主機(jī)的IP。例如：202.168.0.18。
2）用戶名（User Name）：FTP用戶登錄名。例如webmaster@abc.com。
3）用戶密碼（Password）：FTP用戶密碼（須包含數(shù)字和字母）。
4）如果在連接中碰到無(wú)法列出目錄等情況,請(qǐng)嘗試著把上傳軟件的PASV模式及防火墻（firewall）關(guān)掉。
18、為什么文件上傳后，過(guò)一會(huì)兒就沒(méi)了？從瀏覽器里也不能訪問(wèn)，提示找不到文件
因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)器上裝有病毒防火墻，如果您上傳的文件帶有病毒的話，我們的防火墻會(huì)將該文件進(jìn)行殺毒處理，如果病毒不能安全清除，則該文件會(huì)被隔離。所以您看到的結(jié)果是，一會(huì)兒文件就不見(jiàn)了。請(qǐng)您在本地安全清除硬盤中的病毒后，再進(jìn)行上傳即可。
19、為什么我上傳的exe、dll、com、reg、cmd、bat等文件，上傳上去后找不到了呢？
為了提供更穩(wěn)定安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，我們服務(wù)器上已做安全性過(guò)慮，過(guò)濾得文件格式有：".exe|.reg|.cmd|.bat|.com"，這些格式的文件上傳后服務(wù)器自動(dòng)刪除你的文件，所以上傳成功后卻找不到文件是正常的。
20、為什么我的二進(jìn)制文件上傳后字節(jié)數(shù)改變且不能使用呢？
有時(shí)上傳文件時(shí)，特別是某些二進(jìn)制文件〔但它的擴(kuò)展名是文本文件的擴(kuò)展名〕，傳送完成后，發(fā)現(xiàn)該文件的字節(jié)數(shù)不對(duì)。在這種情況下，請(qǐng)將FTP軟件的設(shè)置改為二進(jìn)制模式〔binary〕。如果是用DOS提示符下的FTP命令，可以在FTP登錄成功后，輸入binary命令，再上傳文件。 | 
