1、中文域名可以包含那些字符？
答：中文域名必須包含漢字，并可以含字母（A-Z，a-z，大小寫等價）、數(shù)字（0-9）或連接符（-）。各級中文域名之間用實(shí)點(diǎn)（.）連接，各級中文域名長度不得超過20個字符。
2.中文域名都有哪些類型？.中國和.com有什么區(qū)別嗎？
答：中文域名同西文域名的類型大體上很相似，分為國際和國內(nèi)中文域名兩類。 國際中文域名是以 .com、.net、.org為后綴的，個人和單位均可申請注冊； 國內(nèi)中文通用域名是以.cn（.中國）、.公司、.網(wǎng)絡(luò)為后綴的，只允許單位注冊。 這兩種中文域名的注冊管理機(jī)構(gòu)不同。 國內(nèi)中文域名的注冊管理機(jī)構(gòu)為中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(英文名稱為China Internet Network Information Center，簡稱CNNIC)； 國際中文域名的注冊管理機(jī)構(gòu)為國際域名及IP地址分配機(jī)構(gòu)（英文名稱為The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers，簡稱ICANN） 。
3.中文域名注冊費(fèi)是多少？
答：以.com、.net、.org為后綴的國際中文域名為320元/年/個，由注冊之日起7日內(nèi)交費(fèi)，但在交費(fèi)期間您的域名有可能被其他單位搶先付費(fèi)并注冊成功； 以.cn和.中國、.網(wǎng)絡(luò)、.公司為后綴的國內(nèi)中文域名為280元/年/個，由注冊之日起30日內(nèi)交費(fèi)。
4、中文域名注冊，多長時間可以生效？交費(fèi)期限是多久？
答：正常情況下，中文域名注冊提交之后，大約10-30分鐘內(nèi)您將收到注冊成功信，說明您的域名已經(jīng)生效。 國際中文域名由注冊之日起3日內(nèi)交費(fèi)并做交費(fèi)確認(rèn)； 國內(nèi)中文域名由注冊之日起30日內(nèi)交費(fèi)并做交費(fèi)確認(rèn)； 否則您的域名將失效。
5、交費(fèi)方式有哪些？
答：我們接受以下三種交費(fèi)方式：
a、門市交費(fèi)；上門交費(fèi)，您可以直接到我們各地分、子公司交費(fèi)。
b、銀行轉(zhuǎn)帳；為了避免延誤您網(wǎng)站的正常使用，請您在銀行付款單上注明您交費(fèi)的域名，并進(jìn)行傳真交費(fèi)確認(rèn)。
c、郵局匯款；為了避免延誤您網(wǎng)站的正常使用，請您在郵局匯款單附言上注明您交費(fèi)的域名及服務(wù)內(nèi)容。
6、如何進(jìn)行交費(fèi)確認(rèn)？
答：a、在線交費(fèi)確認(rèn)：為了避免延誤您網(wǎng)站的正常使用請您在交費(fèi)后到http://www.xinnet.com進(jìn)行交費(fèi)確認(rèn)。
b、傳真交費(fèi)確認(rèn)：請您將銀行匯款底聯(lián)復(fù)印后注明您交費(fèi)的域名及服務(wù)內(nèi)容傳真給我們。
7、我怎樣獲得中文域名證書？
答：只要您是通過我公司網(wǎng)站在線注冊的中文域名已經(jīng)注冊成功，并已交注冊費(fèi)，您就可以獲得我們在線頒發(fā)的電子證書。您可以到網(wǎng)址http://www.paycenter.com.cn/cert1.html打印您的域名證書。
8、怎樣查詢國內(nèi)中文域名的注冊的詳細(xì)信息？
答：首先訪問CNNIC的網(wǎng)站http://cwhois.cnnic.net.cn，查詢中文域名為哪個注冊服務(wù)商注冊，如果是我公司注冊，可以訪問我公司網(wǎng)站查詢www.xinnet.com主頁左上角查詢，如果不是我公司注冊，您可以到相應(yīng)的注冊服務(wù)商的網(wǎng)站查詢。
9、怎樣查詢國際中文域名的注冊的詳細(xì)信息？
答：新網(wǎng)為注冊用戶提供中文域名注冊詳細(xì)信息查詢的服務(wù)（只限在新網(wǎng)網(wǎng)站注冊的域名），您通過網(wǎng)址 http://whois.paycenter.com.cn,如果域名不是通過我們注冊的，請您與該域名的注冊服務(wù)商聯(lián)系查詢注冊詳細(xì)信息。
10、怎樣知道某中文域名是否可以注冊？
答：請您到我們的主頁中，中文域名注冊，輸入您要注冊的域名并提交，系統(tǒng)會提示您是否可以注冊該域名。
11、我想注冊一個中文域名，但不知該注冊國內(nèi)中文域名和國際中文域名那一個更好？
答：目前，中文域名尚處于測試階段，由于管理和技術(shù)都不成熟，由于中文域名的性質(zhì)特殊，它的使用需要各地電信接入服務(wù)商的支持，所以從使用角度國內(nèi)中文域名的進(jìn)程要比國際中文域名的速度快；價格相對較便宜；并且從保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)角度，我們推薦您首選國內(nèi)中文域名，當(dāng)然，如果您的經(jīng)濟(jì)允許，您可以同時注冊國內(nèi)和國際中文域名。
12.中文域名能否使用，怎么使用？
答：目前，我們已經(jīng)開始為新網(wǎng)的注冊用戶提供國內(nèi)中文域名的解析服務(wù)，您可以到網(wǎng)址http://mns.xinnet.com獲取您的域名的密碼，通過該密碼可以將您的中文域名指向您已有的英文域名的網(wǎng)站上去，這樣就實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)中文域名和英文域名的統(tǒng)一（目前僅限以.cn/中國為后綴的國內(nèi)中文域名）。
13.為什么我在獲取我的中文域名URL轉(zhuǎn)發(fā)的密碼時（輸入沒有錯誤），系統(tǒng)提示“沒有該域名”的信息？
答：a.域名注冊是否成功，如果沒有成功，則出現(xiàn)此提示。
b.現(xiàn)在開始解析的中文域名是“中文.cn”形式的，而用戶在注冊時，留在我公司系統(tǒng)里的記錄可能是“中文.中國”或者“中文.cn”形式。此時，您用“中文.cn”獲取密碼，系統(tǒng)提示沒有該域名，您可以用“中文.中國”再去獲取。
c.該域名不是通過我公司注冊的。
d.非以上現(xiàn)象請您與我們的技術(shù)支持人員聯(lián)系，8008101858-客戶支持、010-68492333-客戶支持
14.我是用“中文.中國”形式獲取密碼的，那么，我在設(shè)置和訪問時應(yīng)該用什么形式？
答： 獲取密碼時是“中文.中國”形式，則設(shè)置時也用“中文.中國”的形式，而訪問時采用“中文.cn”的形式，您直接訪問htpp://www.中文.cn。
15.我想注冊一個中文域名，可是我查到該域名已經(jīng)被其他用戶通過新網(wǎng)注冊成功，我是否還能獲得該域名？如果可以，需要什么手續(xù)？
答：如果您已經(jīng)查到該域名為我公司注冊，您可以與我公司的客戶服務(wù)人員取得聯(lián)系，了解該域名的交費(fèi)情況。如果該域名尚未付費(fèi)，我公司可以根據(jù)我公司的承諾期限做相應(yīng)的信息變更處理；如果該域名已經(jīng)付費(fèi)，您可以根據(jù)您查到的詳細(xì)信息，直接與域名注冊人取得聯(lián)系并協(xié)商，達(dá)成一致之后，我們可以為用戶辦理域名過戶手續(xù)。
16.我是某中文域名涉及商標(biāo)的商標(biāo)所有者，而該域名已經(jīng)被他人通過新網(wǎng)注冊成功，我是否可以去索取該域名的所有權(quán)，需要什么手續(xù)？
答：如果您已經(jīng)查到該域名為我公司注冊，您可以與我公司的客戶服務(wù)人員取得聯(lián)系，了解該域名的具體信息以及交費(fèi)情況。您可以與原注冊人聯(lián)系協(xié)商解決，或者向域名爭議解決機(jī)構(gòu)——中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會申請仲裁解決。我們只對協(xié)商結(jié)果或仲裁結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)處理。
17.如何更改中文域名注冊所有者？
答：更改域名注冊所有者應(yīng)屬過戶行為，請您發(fā)信給guohu@xinnet.com 主題為：索取《中文中國國家頂級域名變更所有人協(xié)議》，請您按照回復(fù)信中的提示辦理過戶手續(xù)。
18.怎樣更改中文域名的注冊信息？
答：如果更改域名注冊所有者，請您參照問題“如何更改中文域名注冊所有者？” 如果更改除域名所有者以外的注冊信息，請您將域名以及需變更的信息，加蓋注冊單位公章，傳真至010-68492008或68492758，交“域名處理部”，我們核對公章之后，2個工作日內(nèi)為您辦理。 | 
